竞博电竞app下载欢迎您:国务院办公厅印发《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》
本文摘要:国务院办公厅印发关于进一步优化地方政府服务便民热线的指导意见 新华社北京1月6日电 国务院办公厅近日印发了关于进一步优化地方政府服务便民热线的指导意见,以下简称《意见》。”。意见指出,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大精神和党的二、三、四、五党的十九届三中全会,坚持以人民为中心,加快推进政府转型。 深化“放管服”改革,持续优化营商环境,以服务企业、服务群众为目标,推进地方政府服务热线整合优化。

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国务院办公厅印发关于进一步优化地方政府服务便民热线的指导意见 新华社北京1月6日电 国务院办公厅近日印发了关于进一步优化地方政府服务便民热线的指导意见,以下简称《意见》。”。意见指出,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大精神和党的二、三、四、五党的十九届三中全会,坚持以人民为中心,加快推进政府转型。

深化“放管服”改革,持续优化营商环境,以服务企业、服务群众为目标,推进地方政府服务热线整合优化。一是进一步畅通政府、企业、群众互动渠道,提高政府服务水平。建设人民满意的服务型政府,推进国家治理体系和治理能力现代化,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

意见要求,今年年底前,加快整合除110、119、120、122等应急热线以外的政务便民热线和各地机构。国务院有关部门设立、就地接听的政务服务便民热线,实现一号通服务。各地区合并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”,以下简称12345热线,提供“7×24小时”24/7人工服务。

同时,优化流程和资源分配。实现热线受理与后台处理服务的紧密衔接,确保企业和公众反映的问题和合理诉求得到及时处理和处理,让政务服务便民热线更快接到,更精准更务实,打造政府服务的“普惠客服”。意见强调,要坚持属地管理与部门指导相协调,申诉受理与业务办理相衔接,便利高效与专业支持相结合,促进互联互通、协调发展。《意见》确定了三项政策措施:一是加快整合地方政府服务便民热线。

明确热线合并方式。企业和群众少拨打热线电话,取消号码,并入12345ho。嗯。

流量大、社会认知度高的热线,预留号码,与12345热线平行。�. ��国务院各地区垂直管理部门设立的热线,以分中心的形式并入12345热线,建立电话转接机制。

充分发挥各地区在热线合并管理服务工作中的带动作用,要求各地区分类分类推进热线合并。国务院有关部门将加强指导和支持,确保热线合并平稳过渡,热线服务水平不下降,业务有序办理。二是优化12345热线运行机制。

建立健全热线工作管理制度,明确12345热线管理机构和受理范围。优化工作pr。ess 并建立按级别和分类处理请求的机制。

建立统一的信息共享规则,加强信息安全,推动各级12345热线平台向同级相关部门实时推送所需的全量数据。建立热线工作督促问责机制,加强综合评价,夯实请求受理单位责任。

三是加强12345热线能力建设。做好热线接驳能力保障建设,拓宽受理渠道,加强热线知识库建设和应用和队伍建设。意见强调,各地区、各部门要实事求是。�加强组织领导,对照当地12345热线合并清单细化工作步骤,确保热线合并任务落实到位。

eted on time. Editor: Yuan Jingjing。


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